Le remboursement de votre système d’exploitation OS (Windows – OSX)

L’usage d’un ordinateur nécessite l’acceptation au premier démarrage d’une licence d’utilisateur final (CLUF) qui peut être celle de l’ensemble des logiciels ou celle du seul système d’exploitation. Vous trouverez ci-dessous les liens vous permettant de consulter les CLUF que certains constructeurs nous ont fait parvenir ou le CLUF « standard » que l’on trouve généralement sur les PC équipés de systèmes d’exploitation Microsoft. En tout état de cause, il est important de le lire.

La demande de remboursement de l’OS doit être effectuée auprès de chaque constructeur :

– Acer
Page d’information sur le site du constructeur : cliquez ici

Lien vers le formulaire de demande de remboursement : cliquez ici

Lien vers la procédure de demande de remboursement : cliquez ici

– Apple
Cliquez sur le lien ci-dessous pour lire le Contrat de Licence Utilisateur Final : http://images.apple.com/legal/sla/docs/macosx106.pdf

– Asus
Lien vers le formulaire de demande de remboursement : cliquez ici

Lien vers la procédure de demande de remboursement : cliquez ici

– Fujitsu Siemens
Cliquez-ici pour obtenir le formulaire contenant les modalités (PDF)

– HP
Cliquez ici pour connaître la politique HP relative aux logiciels préinstallés sur les ordinateurs HP

– Lenovo
Ce constructeur ne propose pas le remboursement de l’OS.

– Packard Bell
Cliquez ici pour télécharger le formulaire contenant les modalités (PDF)

– Samsung
Contacter le service consommateur Samsung au 01 48 63 00 00
Service accessible du lundi au samedi de 09h00 à 20h00 (coût d’un appel non surtaxé)

– Sony
Ce constructeur ne propose pas le remboursement de l’OS.

– Toshiba
Demande de remboursement et conditions disponibles en contactant le centre d’appels Toshiba au 08 92 35 01 92. (0,34€/mn)

– Microsoft
Cliquez ici pour télécharger le Contrat de Licence Utilisateur Final standard pour Vista (PDF)

 

Source: fnac.com

Signal Arnaques

Sur le site Signal Arnaques,
on a une base de données accessible via un moteur de recherche.

En remplissant un formulaire, chacun est libre de signaler une arnaque dont il a été la victime.
Son objectif est de référencer les diverses arnaques que ce soit celles qui utilisent Internet ou encore celles qui passent par des appels téléphoniques frauduleux.

En cliquant sur un lien, on accède à quelques informations plus ou moins détaillées sur l’arnaque qui est référencée ainsi qu’aux commentaires qui confirment ou non la réalité de la supercherie.

Arnaques

Il y a d’abord ces spams qui nous incitent à rappeler des numéros surtaxés
(jusqu’à 3 euros l’appel, puis 80 centimes par minute).

Jusqu’ici, les escrocs étaient repérables, car ils utilisaient des numéros en 0899XXXXXX.
Aujourd’hui, ils passent par un 01 pour moins éveiller les soupçons.

La plateforme 33700, chargée de recueillir les plaintes pour faire cesser ces pratiques, recevrait plusieurs centaines de milliers de signalements chaque mois.

Méfiez-vous aussi des applications, gratuites ou payantes, que vous installez sur votre smartphone. Beaucoup ne font pas ce qu’elles prétendent. Certaines sont même bidon.

Leur objectif ? Prendre le contrôle à distance de votre smartphone avec l’objectif de dérober vos données confidentielles,
bloquer votre portable, déclencher l’envoi de SMS vers des numéros surtaxés ou encore modifier le code PIN du téléphone.

Le coup de l’absence injustifiée au collège
Votre enfant ne s’est pas présenté en classe ce matin. Merci de contacter le collège pour justifier son absence en appelant le…

Le coup du casting
Vous souhaitez obtenir un rôle dans un film ? Appelez le… pour participer au casting.

Le coup du permis de conduire
Le nombre de points sur votre permis vient d’être actualisé. Merci de rappeler le…

Le coup de l’offre d’emploi factice
Votre candidature a retenu notre attention. Contactez-nous au…

Le coup du colis en cours d’acheminement
Le colis qui vous était destiné n’a pu être livré. Pour le récupérer, rappelez le… et indiquez le code XYZ de votre commande.

Le coup du client bidon
Je viens de consulter votre annonce sur Leboncoin. Je suis très intéressé. Rappelez-moi.

L’escroc vous appelle sur votre smartphone
Il vous contact de vive voix par téléphone. Son but : vous inciter à rappeler une ligne frauduleuse.

Le coup de l’appel en absence
Le bluffeur vous appelle, mais ne laisse sonner qu’une seule fois. De peur d’avoir manqué un coup de fil important, vous composez le numéro qui s’est affiché.

L’arnaque à la mutuelle
L’inconnu laisse un message sur votre répondeur : « Bonjour, c’est Madame Machin, votre responsable de mutuelle. Je suis en train de mettre à jour votre dossier et votre adresse est illisible. Veuillez rappeler le…, faute de quoi vous ne serez plus couvert par votre assurance santé ».

Le coup du rendez-vous pipeau
Allô ! Allô ! Je n’entends pas, je suis dans un centre commercial, rappelle-moi pour notre rendez-vous de ce soir. Sans laisser le temps d’en placer une, la jeune femme au bout du fil a raccroché.

Le coup du bon d’achat
Le bonimenteur vous téléphone pour vous féliciter. Vous venez en effet d’être tiré au sort pour gagner 2 000 € en bons d’achat chez Conforama, Intermarché ou Leclerc. On vous communique un code que l’on vous invite à valider tout de suite en appelant le…

L’escroc prend contact via les réseaux sociaux
Quand les textos ne suffisent pas, les aigrefins passent par les réseaux sociaux.

Le coup du faux ami Facebook
Cette fois, l’arnaqueur prend contact sur Facebook via Messenger, après avoir usurpé l’identité d’un de vos amis en piratant son compte. Celui-ci vous raconte que son smartphone est bloqué. Pour le remettre en état, vous explique-t-il, son opérateur réclame un code qu’il n’est possible d’obtenir qu’en composant le…. Bien entendu, comme le téléphone de votre ami n’est pas opérationnel, c’est à vous d’appeler…

Lorsque vous recevez un message non sollicité,

signalez-le par SMS au 33700

Les responsables de cette plateforme créée par Orange, Bouygues et SFR sont censés sanctionner ces pratiques.

Pour éviter qu’il ne vous soit renvoyé, répondez STOP, toujours par SMS.
Si le message vous intrigue, vous pouvez en savoir plus sur l’origine de son expéditeur en répondant CONTACT.

Enfin, n’oubliez pas de bloquer les numéros de leur émetteur.

Le bon réflexe consiste aussi à vous rendre sur le site Signal Arnaques.